Помочь семьям сориентироваться в такой сложной ситуации решил благотворительный фонд «Я особенный», создав при поддержке Фонда президентских грантов удобную и прозрачную электронную площадку коммуникации «Служба тьютор». На ней тьюторы и заказчики-родители могут находить друг друга и общаться. Для родителей, не имеющих возможности пользоваться интернетом, была подготовлена дублирующая система.

Дополнительно к стационарной службе тьюторов появилась служба помощи онлайн, где эксперты дают ответы на нестандартные обращения родителей. Мобильное приложение также предоставило возможность узнать об организациях, оказываюших услуги по обучению тьюторов, получать систематизированную информацию по обучающим мероприятиям для них, а также узнавать о свободных вакансиях на должность тьютора. 

Важным дополнением приложения стал навигатор по мерам государственной поддержки семей Свердловской области, имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья по направлениям. Навигатор «прокладывает» путь по разным направлениям: образование, соцзащита, медицина, труд, пенсионное обеспечение, социальное страхование. 

Плюс ко всему составлен сквозной каталог мер поддержки людей с ограничениями по здоровью, созданы базы данных, в том числе по негосударственным организациям – доступ к ним родители получают из своих личных кабинетов на платформе. 

В фонде создали и обучающий центр для родителей и специалистов. Регулярные обучающие семинары для родителей и специалистов, желающих получить новые знания и навыки, чтобы профессионального сопровождать ребёнка-инвалида, проводятся через интернет. 

Для знакомства родителей с новой информационной платформой благотворительный фонд провёл ряд публичных мероприятий, а также обеспечил её продвижение в целевых группах.